Penghantaran, pemulangan & privasi.

Pembayaran dan penghantaran

Pembayaran dibuat melalui checkout CHIP menggunakan kaedah yang tersedia pada halaman pembayaran. Anggaran penghantaran ialah 3 hari bekerja selepas bayaran disahkan. Penghantaran adalah percuma ke seluruh Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak. Tempoh sebenar mungkin berubah akibat cuti umum, lokasi penghantaran atau kelewatan kurier. Nombor penjejakan akan diberikan selepas bungkusan disediakan.

Barang salah, rosak atau bocor

Hubungi MONSON dalam masa 7 hari selepas pesanan diterima. Sertakan nombor pesanan serta gambar atau video yang menunjukkan keadaan barang dan bungkusan. Selepas tuntutan disahkan, MONSON akan mengatur penggantian atau refund yang bersesuaian dan menanggung kos pemulangan bagi barang yang salah atau rosak.

Refund dan pertukaran fikiran

Refund yang diluluskan diproses dalam 7–14 hari bekerja. Tempoh kemasukan wang bergantung pada bank atau penyedia pembayaran. Atas sebab kebersihan, produk yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan hanya kerana pertukaran fikiran. Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna bagi barang yang rosak, tidak selamat atau tidak menepati penerangan di bawah undang-undang Malaysia.

Privasi

MONSON menggunakan maklumat yang diberikan untuk memproses pesanan, mengurus penghantaran, menjawab pertanyaan dan melaksanakan kewajipan perniagaan. Maklumat boleh dikongsi dengan penyedia pembayaran, kurier dan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk tujuan tersebut. MONSON tidak menjual data peribadi pelanggan.

Jika teknologi analitik atau pengiklanan seperti Meta Pixel diaktifkan, pelawat akan dimaklumkan dan boleh mengurus pilihan cookie bukan penting. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau menarik balik izin pemprosesan data tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.

Baca Notis Privasi penuh untuk maklumat WhatsApp, bantuan AI, penyedia perkhidmatan dan cara meminta pemadaman data.

Hubungi kami