Notis Privasi MONSON

Maklumat yang diterima

Kami mungkin menerima nama, nombor telefon, alamat penghantaran, e-mel, butiran pesanan dan status pembayaran, serta mesej atau gambar yang anda pilih untuk hantar. Kami tidak meminta nombor kad penuh melalui WhatsApp.

Tujuan penggunaan

Kami menggunakan maklumat untuk menjawab pertanyaan, mengurus pesanan dan penghantaran, menyelesaikan aduan, menghubungi anda tentang urusan yang anda mulakan, dan memenuhi kewajipan perniagaan atau undang-undang. Kami tidak menjual maklumat peribadi pelanggan. Promosi hanya dihantar apabila dibenarkan atau dipersetujui.

WhatsApp dan bantuan AI

Apabila pembantu WhatsApp MONSON diaktifkan, mesej anda boleh diproses secara automatik untuk menyediakan jawapan khidmat pelanggan. WhatsApp disediakan oleh Meta dan jawapan AI dijana melalui OpenAI. Anda boleh meminta wakil MONSON jika mahu bercakap dengan manusia.

Jika anda meminta atau bersetuju untuk dihubungkan, nombor WhatsApp dan kategori pertanyaan boleh dihantar kepada kumpulan amaran dalaman MONSON di Telegram agar wakil kami dapat mencari perbualan tersebut. Kami tidak menghantar keseluruhan mesej pelanggan ke kumpulan itu.

Penyedia perkhidmatan dan lokasi

Maklumat yang diperlukan boleh diproses oleh penyedia perkhidmatan untuk WhatsApp, AI, pembayaran, penghantaran dan sokongan pelanggan. Sesetengah penyedia mungkin memproses data di luar Malaysia. Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda.

Penyimpanan dan pilihan anda

Kami menyimpan maklumat selama yang diperlukan untuk khidmat pelanggan, rekod perniagaan dan keperluan undang-undang. Anda boleh meminta akses atau pembetulan, bertanya tentang penggunaannya, atau meminta pemadaman apabila dibenarkan undang-undang. Anda juga boleh meminta jawapan daripada manusia dan bukannya pembantu AI.

Cookie dan teknologi pengiklanan

Jika teknologi analitik atau pengiklanan seperti Meta Pixel diaktifkan pada website kami, pelawat akan dimaklumkan dan boleh mengurus pilihan cookie bukan penting. Anda boleh menarik balik izin pemprosesan data tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan.

Meminta pemadaman data anda

Untuk meminta pemadaman maklumat yang dipegang oleh MONSON, termasuk maklumat dalam perbualan sokongan WhatsApp atau yang diproses oleh pembantu apabila diaktifkan:

1. E-mel info.monson@gmail.com dengan tajuk MONSON data deletion request.
2. Sertakan nombor WhatsApp atau alamat e-mel yang digunakan untuk menghubungi kami dan terangkan secara ringkas maklumat yang ingin dipadamkan. Sertakan rujukan pesanan hanya jika berkaitan. Jangan hantar password, kod sekali guna atau butiran kad pembayaran penuh.
3. MONSON akan menyemak permintaan anda dan mungkin meminta maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan bahawa permintaan itu berkaitan dengan anda. Pemadaman tertakluk kepada maklumat yang perlu dikekalkan untuk keperluan perniagaan atau undang-undang.

Permintaan dikendalikan oleh MONSON; membuka halaman ini atau menghantar e-mel tidak memadamkan maklumat secara automatik. Proses ini melibatkan maklumat yang dipegang oleh MONSON, bukan pemadaman akaun Facebook, Instagram atau WhatsApp anda.

Hubungi kami

Anda boleh menggunakan alamat yang sama untuk meminta akses atau pembetulan, bertanya tentang penggunaan maklumat anda atau meminta jawapan daripada manusia.