Terma & syarat.

Pembelian daripada MONSON

MONSON dikendalikan oleh DuoBlast Foundry Ent. Terma ini menerangkan pembelian WildWood Skin Salve melalui laman MONSON dan checkout CHIP. Semak produk, kuantiti, jumlah bayaran serta alamat penghantaran sebelum membuat bayaran.

Harga dan pembayaran

Harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jumlah akhir serta kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan pada checkout CHIP sebelum bayaran dibuat. Jika jumlah pada checkout tidak sama dengan pakej yang dipilih, jangan teruskan bayaran; hubungi kami untuk semakan. Penghantaran adalah percuma ke seluruh Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak.

Pembatalan sebelum penghantaran

Anda boleh membatalkan pesanan jika permintaan pembatalan diterima oleh MONSON sebelum pesanan diserahkan secara fizikal kepada kurier. Nombor tracking yang telah dijana sahaja tidak bermakna pesanan sudah diserahkan kepada kurier.

Hantar permintaan melalui WhatsApp +60 13-724 9500 atau [email protected]. Sertakan nombor pesanan dan nama yang digunakan semasa pembelian. Kami akan menyemak masa permintaan diterima dan rekod serahan kurier, kemudian memaklumkan status pembatalan. Kelayakan ditentukan oleh masa permintaan diterima, bukan masa kami membalas.

Bagi pembatalan sebelum serahan kurier, jumlah penuh yang telah dibayar untuk pesanan yang dibatalkan akan dipulangkan tanpa caj pembatalan. Setelah pesanan diserahkan kepada kurier, pembatalan semata-mata kerana pertukaran fikiran tidak lagi tersedia. Ini tidak menjejaskan hak anda bagi barang yang salah, rosak, tidak selamat atau tidak menepati penerangan.

Cara dan tempoh refund

Refund bagi pembatalan yang disahkan diproses dalam 7–14 hari bekerja selepas pengesahan pembatalan. Wang dikembalikan kepada kad atau akaun bank asal yang digunakan untuk bayaran, mengikut proses penyedia pembayaran. Tempoh wang dikreditkan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran. Kami tidak meminta kata laluan perbankan, PIN atau OTP untuk memproses refund.

Penghantaran dan pemulangan

Anggaran penghantaran ialah 3 hari bekerja selepas bayaran disahkan. Tempoh sebenar boleh berubah mengikut lokasi, cuti umum atau kelewatan kurier. Baca Polisi Penghantaran untuk maklumat lanjut.

Bagi barang salah, rosak atau bocor, hubungi kami dalam masa 7 hari selepas diterima dan sertakan nombor pesanan serta gambar atau video. Penggantian, refund dan kos pemulangan bagi kes yang disahkan mengikut Polisi Pemulangan & Refund. Atas sebab kebersihan, produk yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan hanya kerana pertukaran fikiran. Tempoh laporan ini tidak mengehadkan hak pengguna di bawah undang-undang.

Maklumat peribadi

Maklumat pelanggan digunakan untuk mengurus pesanan, bayaran, penghantaran dan pertanyaan, seperti diterangkan dalam Notis Privasi. Berikan maklumat penghantaran yang tepat dan hubungi kami segera jika pembetulan diperlukan.

Hak pengguna dan perubahan terma

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau mengehadkan hak dan remedi yang diberikan kepada pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan undang-undang lain yang berkenaan. Jika terdapat percanggahan, hak di bawah undang-undang tersebut kekal terpakai.

Perubahan terma akan dinyatakan bersama tarikh kemas kini dan terpakai kepada pesanan baharu; ia tidak mengurangkan hak bagi pesanan yang telah dibuat.

Hubungi kami